Définir des critères observables
Vérifiez si la page répond à sa question, distingue faits et exemples, fournit une prochaine étape utile et reste compréhensible hors de son historique de publication. Évitez une note globale sans justification.
Observer avec une tâche
Demandez à un lecteur d’utiliser la page pour préparer une action simple. Notez où il cherche, hésite et réussit. Un avis général complète cette observation mais ne la remplace pas.
Décider proportionnellement
Corrigez d’abord les erreurs et obstacles majeurs. Une page utile n’a pas besoin d’être allongée pour paraître plus complète. Conservez les éléments qui fonctionnent et programmez un nouvel essai après les changements significatifs.
Les points à vérifier
- La question de la page reçoit une réponse.
- Les affirmations importantes sont vérifiées.
- Une tâche réelle a servi au contrôle.

