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Dossier pédagogique illustré

Organiser les retours reçus sur les ressources

Regrouper les observations sans traiter chaque demande comme une instruction de modification.

AméliorationPublié le
Groupe de bêta-lecteurs échangeant autour de manuscrits annotés
Illustration générée par IA.

Classer le type de retour

Distinguez erreur factuelle, difficulté d’usage, question récurrente, préférence et suggestion de nouveau sujet. Le même message peut contenir plusieurs catégories ; séparez-les avant de décider.

Chercher le passage et le contexte

Reliez l’observation à une page, une version et une tâche. Une difficulté répétée peut signaler un problème de formulation ou de navigation. Une préférence isolée peut rester informative sans entraîner un changement.

Fermer la boucle

Notez la décision, la raison et le contrôle après modification. Si vous répondez à la personne, ne promettez pas une intervention avant son examen. Conservez seulement les données nécessaires au suivi.

Les points à vérifier

  • Chaque retour est rattaché à un contexte.
  • Symptôme et solution sont distingués.
  • Les modifications sont vérifiées après application.

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